Dobrovolnická činnost má být celkově přínosná všem zúčastněným: dobrovolníkům, vedoucím středisek i klientům. Lidé žijící v zařízeních sociálních služeb potřebují kolem sebe nejen kvalifikovaný personál, který jim zajistí základní životní potřeby, ale potřebují také někoho, kdo na ně bude mít čas. S každým novým dobrovolníkem přicházejí nové nápady, zkušenosti, dovednosti, elán, motivace.